Vill du returnera?

Du har 30 dagar från leveransdagen på dig att prova. Märker ni ingen skillnad, eller passar produkten inte er, får du hela köpesumman tillbaka. Garantin gäller köp gjorda direkt hos Evora.

För att returen ska omfattas av nöjdhetsgarantin:

• Du hör av dig inom 30 dagar från att paketet levererades.
• Produkten ska kunna säljas vidare. Den får ha använts, men ska komma tillbaka ren, välskött och i fint skick. Lätta användningsspår är okej, tydligt slitage är det inte.
• Produkten ska fungera och vara hel: inga bitmärken, revor, sprickor, fläckar, lukt eller vattenskador.
• Alla delar ska följa med, till exempel laddare, kabel och remmar.
• Rengör den innan du packar: borsta bort allt hår och torka av den med en lätt fuktad trasa. Blöt aldrig ner elektroniken.
• Originalkartongen är ett plus men inget krav. Packa bara så att produkten klarar frakten.
• Skicka inget innan du fått returinstruktioner från oss. Paket som skickas utan kontakt först kan inte alltid hanteras.

Tumregeln: skicka tillbaka den i ett skick som du själv hade varit nöjd med om du köpt den. Osäker? Skicka en bild till oss innan du packar, så säger vi vad som gäller.

Returfrakten betalar du. Vi skickar en färdig returetikett och kostnaden för den dras från din återbetalning. Är produkten felaktig står vi för frakten.

När returen kommit fram till oss:

1. Vi kontrollerar att produkten fungerar och att alla delar finns med.
2. Vi betalar tillbaka till samma betalsätt som du använde, inom 14 dagar (vid ångerrätt räknat från att du meddelade oss, se nedan).

Kommer produkten tillbaka skadad eller med delar som saknas hör vi av oss innan vi gör något. Då kommer vi överens om en delvis återbetalning, eller så skickar vi tillbaka produkten till dig.

1. Mejla support@evorastockholm.se med ditt ordernummer och berätta kort varför.
2. Vi svarar med returadress och instruktioner.
3. Rengör produkten och packa den med alla delar.
4. Skicka paketet spårbart och spara kvittot.
5. Få pengarna tillbaka!

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Nöjdhetsgarantin gäller utöver den och begränsar den inte.

• Ångerfristen är 14 dagar från dagen du tog emot produkten.
• Meddela oss inom fristen genom att mejla support@evorastockholm.se eller fylla i vårt ångerformulär. Du behöver inte ange något skäl.
• Skicka tillbaka produkten senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
• Vi betalar tillbaka det du har betalat för varorna senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka produkten eller du visat att den skickats.
• Returfrakten gäller som ovan under Returfrakt.
• Om produkten hanterats mer än vad som behövs för att konstatera dess egenskaper och funktion får vi göra avdrag för värdeminskningen.

• Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, räknat från att du tog emot produkten.
• Hör av dig inom skälig tid från att du upptäckt felet. Inom två månader är det alltid i tid.
• Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna och reparerar, byter ut eller betalar tillbaka produkten.
• Kontrollera gärna paketet när det kommer fram och hör av dig direkt om något är skadat eller fel.

• Ej uthämtade paket: hämtas ett paket inte ut debiteras 129 kr för speditörens kostnader. Vid ångerrätt dras kostnaden från återbetalningen.
• Om vi inte kommer överens: du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm.
• Garantigivare: Nordic Equine AB, org.nr 559581-6777, Hällbygatan 47, 752 21 Uppsala, support@evorastockholm.se. Garantin gäller köp i vår webbutik med leverans i Sverige och Norge.

Vi säljer bara det vi själva tror på. Om det inte blir rätt för er ska det vara enkelt att lämna tillbaka. Osäker på om din retur går igenom? Skicka en bild till support@evorastockholm.se så svarar vi innan du packar något.